1.5. Mise à disposition des utilisateurs d’un service informatique
Sous compétences
Indicateurs de performance
● Des tests pertinents d’intégration et d’acceptation sont rédigés et effectués.
● Les outils de test sont utilisés de manière appropriée.
● Un rapport de test du service est produit.
● Un support d’information est disponible.
● Les modalités d’accompagnement sont définies.
● Le service déployé est opérationnel et donne satisfaction à l’utilisateur.
Savoirs associés
- Services et protocoles réseaux standard et de base
- Principes d’architecture d'un service
- Techniques et outils de déploiement des services informatiques
- Techniques et outils de test des services informatiques
- Service informatique : prestations, moyens techniques, rôles des parties prenantes